রেফারেন্স

7135 এ আপনার আইনি সুরক্ষা বুঝুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অধিকারগুলি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

বয়স ও সম্মতিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়মআর্থিক স্বচ্ছতাগ্রাহক অধিকার
7135 7135 এ আপনার আইনি সুরক্ষা বুঝুন
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার যদি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা এবং অন্যান্য শহরে খেলোয়াড়রা যেকোনো সময় পৌঁছাতে পারেন। আমরা স্থানীয় পদ্ধতিতে দ্রুত সমাধান করি এবং প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। মোবাইলে চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ পাঠান।

মোবাইল অ্যাপ থেকে সাপোর্ট

অ্যাপ খোলার পর সেটিংস > সাহায্য ট্যাপ করুন। আপনার আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি পাঠান। প্রতিক্রিয়া সাধারণ কয়েক মিনিটের মধ্যে আসে।

আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা অনুশীলন

7135 এ আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য শীর্ষ-স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি লগইন, বাজি এবং লেনদেন SSL সুরক্ষিত। আমরা কোনও তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার সংবেদনশীল ডেটা শেয়ার করি না। আপনার bKash, Nagad…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং কখনও প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket সংবেদনশীল বিবরণ সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা বা উত্তোলন সরাসরি প্রদানকারীর নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে যায়।

ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে লগইন ইতিহাস দেখুন এবং সক্রিয় সেশন পরিচালনা করুন। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন নিরাপত্তার জন্য।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং আচরণ উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কোনও বিক্রয় বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ডেটা শেয়ার করা হয় না।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে একটি অনুরোধ পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্মান করি।

আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার অধিকার, শর্তাবলী এবং সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়, আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি আইনত অংশগ্রহণের যোগ্য। আপনার বয়স এবং আইনি অবস্থান যাচাই করা হয়।

সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে রক্ষা করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket সংবেদনশীল বিবরণ কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সব তহবিল উত্তোলন করুন। একবার বন্ধ হলে, অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ডেটা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

সমস্ত লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন। প্রবিধানের জন্য আমরা সম্পূর্ণ লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি।

প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি সমাধান না হয়, আপনি ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারেন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে অনুরোধ করুন। আমরা অননুমোদিত লেনদেন অনুসন্ধান করব এবং আপনাকে সহায়তা করব। সর্বদা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং শেয়ার করবেন না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে একটি অনুরোধ পাঠান যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং যাচাইকরণ বিবরণ প্রদান করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্মান করি।